"Avec LS TOURISME, mon horizon s'éclaircit. Il pense pour moi, je n'ai plus qu'à cliquer..."
Nathalie VIDAL franchisée HAVAS VOYAGES à Marseille sur le salon du DITEX en mars 2009.

"VISUAL TOURISM LE FUTUR. Le meilleur pour obtenir des clients. Au service des agences de voyages et bientôt pour HAVAS VOYAGES"
Bernard Benhamou, Directeur Général du réseau de franchisés Havas Voyages en 2006. En 2007 Visual Tourism a été agréé par ce nouveau réseau. Cette confiance a été renouvelée par le nouveau Directeur Général : Farid ZAIDI.

Concessionnaire THOMAS COOK VOYAGES BRIGNOLES : "Une utilisation simple, un travail simplifié, la révolution de notre agence. Nous avons l'impression d'avoir une véritable secrétaire particulière qui fait tous nos courriers automatiquement, remerciements, relance, propositions ciblées etc... UN VRAI GAIN DE TEMPS AVEC DE TRES BONS SUIVIS CLIENTS ET PROSPECTS"
Joëlle VIGNOLO, conseiller Voyages, Thomas Cook Voyages, Aout 2006

"J'utilise Visual Tourism depuis 5 ans. Cet outil non seulement me facilité la vie en agence pour le back office, mais surtout m'a permis de gagner et fidéliser de nouveaux clients."
Corinne CRETON, Concessionnaire THOMAS COOK VOYAGES St Maximin

"Merci à Visual Tourism qui m'a permis depuis 5 ans de générer de nouvelles parts de marchés, gérer mon agence, fidéliser mes clients et m'a donné un outil de gestion idéal. Bravo et continuez sur votre lancée"
Pierre-Yves CANTON, Cruise and Fly  MONACO, le 22-09-2005

"VISUAL, la solution idéale qui nous a permis en plus de rencontrer des gens formidables... Bien amicalement,"
Jean-Luc LAGRANGE, VIENNE Voyages, AMBASSADE FRAM, juillet 2004

"Visual, la solution pour mieux suivre les besoins des clients et pouvoir les accompagner en repondant à leurs attentes. Bien cordialement," sept 2005. Depuis 2007 Christian Bodier et Christine Lecomte, Directeurs associés de LEVACOMM, sont créateurs et gestionnaires des blogs d'Opodo, Marmara, Go Voyages... dans le secteur du Tourisme.

Christian BODIER – Président ICV, Lille

Lionne Charbonneau en compagnie des formatrices Visual

"Utiliser VISUAL TOURISM, c'est la simplicité d'un bon outil. L'agent de voyage en sort grandi !"
Lionel CHARBONNEAU, PAUSE VOYAGES AFAT, Mennecy, sept 2005

"Visual est un produit innovant et très puissant pour celui qui cherche à optimiser son réseau d'agences. Outil de motivation et de rémunération à faire partager à ses équipes pour en optimiser la performance."
Bertrand GILLET, HAVAS VOYAGES ANGERS, mai 2006

"Utilisatrice de VISUAL depuis 2000, je ne peux que me féliciter de ce choix. C'est un logiciel complet, facile d'utilisation donc utilisé par nos vendeurs.
Aujourd'hui on parle beaucoup de CRM mais Lucien Salemi en avait déjà fait son cheval de bataille il y a 6 ans.
Le client potentiel qui pousse la porte de l'agence est de suite un prospect. Il devient connu et reconnu, ses destinations favorites , ses hobbies sont de suite enregistrés et exploités d'un clic de souris dans nos mailing courriers, mails ou SMS.
Notre prospect achète, d'un simple clic son devis devient bon de commande, facture...
Comptablement, sans connaissance particulière les écritures remontent, les fournisseurs sont réglés et le comptable n'a plus qu'à sortir le bilan. Qui dit mieux !
Merci Lucien,"
Régine HAQUET, AXE et CIBLE, Concessionnaire Thomas Cook Voyages

"Dommage les gens de la hot line sont charmants mais comme tout va bien, on a rarement l'occasion de s'appeler. Une expérience réussie et un très bon contact avec Lucien SALEMI qui comprend bien les exigences de ce métier"
Frédéric PROCHE, Ambassade FRAM, PROCHE VOYAGES à Annemasse

Bertrand Gillet, Président Angers Voyages, franchisé Havas Voyages en companie de Lucien SALEMI

                                          
i-tourisme : Vous êtes utilisateur du logiciel CRM Visual, qu'en pensez-vous?
Bertrand Gillet : En fait, je suis utilisateur de la totalité de la licence du logiciel d'administration depuis cinq ans dont le CRM. J'ai été un des premiers clients de Visual. Pour  moi, comme je m'occupe de quatre agences, je suis demandeur d'aménagement en fonction des évolutions juridiques. Par exemple, nous avons travaillé sur la nécessité de citer le nom de la compagnie aérienne. Le système est vérrouillé si cette obligation n'est pas remplie. C'est une garantie pour les clients et mes agences sont protégées par rapport au droit.

i-tourisme : Et le CRM?
Bertrand Gillet : C'est un outil à double effet. Si le fichier est nickel, le système est valable. En revance, ça se retourne contre nous siles adresses et les informations qui s'y rattachent ne sont pas actualisées. Nous avons été obligés de vérifier notre fichier dans la totalité. Cela nous a pris trois mois cet été. Mais c'était indispensable. Vous imaginez quel aurait été le résultat si on avait proposé un voyage pour un anniversaire de mariage alors que l'un des deux conjoints était décédé?

i-tourism : Et depuis quels sont vos résultats?
Bertrand Gillet : Il ne faut pas s'attendre tout de suite à avoir 10 % de plus de chiffre d'affaires. Mais c'est une aide intéressante. Nous éditons autmatiquement les lettres de relance tous les soirs. Le matin, les vendeurs les relisent et si tout va bien, les courriers partent.

i-tourisme : Comment cela fonctionne?
Bertrand Gillet : Le CRM génère des courriers de façon régulière. Les critères varient en fonction des clients. Ils peuvent être paramétrés par rapport à la situation de chacun : la durée des séjours, la répétition des voyages, les dates anniversaires. Toutes mes agences en sont équipées.

i-tourisme : Vous êtes satisfait?
Bertrand Gillet : Nous progressons. Et puis nous améliorons les programmes. Nous établissons une liste de demandes qui sont étudiées par Visual, qui tous les six mois, réalise les aménagements demandés en plus de leur propre modernisation du logiciel.

i-tourisme : Vous êtes concessionnaire Thomas Cook Voyages à GAP. Vous êtes une agence traditionnelle qui a pignon sur rue et vous utilisez le logiciel Visual. Qu'en pensez-vous?

Brigitte Ricard :C'est un outil merveilleux...

i-tourism : A ce point là?

Brigitte Ricard : Très sérieusement. Vous savez, j'ai 20 ans d'expérience. J'ai tout connu, même de tout faire à la main. Et donc je peux vous dire que ce logiciel est parfaitement adapté à notre profession, de l'inscription du client à la facturation. Quand on arrive chez le comptable, tout est fait.

i-tourisme : Et les relances commerciales ?

Brigitte Ricard : C'est une question d'habitude. Pour faire de bonnes relances, il faut poser les bonnes questions au départ. Les dates d'anniversaires, les dates de naissance... Bref, il faut avoir le bon pedigree (rire). Ensuite, on procède aux relances par thème ou selon les souhaits du client.

i-tourisme : Comment réagissent les clients quand vous leur posez ces questions ?

Brigitte Ricard : Ca se fait très naturellement. Ils comprennent que c'est pour eux qu'on demande ces renseignements. Ca se passe toujours bien. Si ce n'est pas le cas, on insiste pas. Mais, c'est rarement le cas.

i-tourisme : Sinon c'est facile d'utilisation?

Brigitte Ricard : Très. J'ai une nouvelle collaboratrice depuis quatre jours et elle sait déjà l'utiliser. C'est très visuel, on a les chiffres d'affaires par mois, par année, on peut faire des évaluations. C'est un bon tableau de bord qui s'améliore tous les ans avec une interface pour l'administration et une autre pour le vendeur. Si nous avons un problème, il y a la hotline de Visual.