Presseschau

2004 : Frau Regine Hacquet, Leiterin der Agentur "Axe et Cible", Konzessionärin von Thomas Cook mit Visual Tourism Master.

• Seit wann benutzen Sie Visual Tourism?
  Seit dem Jahr 2000.

• Wie haben Sie von der Existenz von Visual Tourism erfahren?
  Ich wurde durch Lucien Salémi, den Leiter von LS Visual, informiert, der mir eine überzeugende Vorführung machte.

• Was ist der Hauptgrund Ihrer Wahl?
  Es ist das einzige Programm CRM auf dem Touristik-Markt, was Mid & Back Office integriert.
  Es reicht eben nicht aus, ein Programm zu haben, was Mailings verschicken kann, um es als CRM zu qualifizieren, wie es einige Programm-Hersteller übertriebenerweise ankündigen.

• Warum haben Sie das Verwaltungsprogramm gewechselt?
  Das Programm, was wir vorher verwendeten, war nicht sehr umgänglich, eher schwierig und schwer verständlich. Dazu kommt, dass Updates und Support praktisch nicht existierten.

• Wie war die Installation von Visual Tourism work?
  Bei dem Besuch eines Technikers lief die Installation und Einführung sehr effizient ab. Der Beweis ist, dass wir praktisch nie die Hot Line benutzen.

• Können Sie uns die wichtigsten Punkte von Visual Tourism beschreiben?
  Nach meiner Meinung handelt es sich dabei um folgendes: Bedienungsfreundlichkeit, Datensicherheit, Schnelligkeit und besonders eine höchst effiziente evolutive Pflege.

• Haben Sie eine Gewinnsteigerung Ihrer Agentur dank Visual Tourism feststellen können?
  Schwierig auf diese Frage zu antworten, da die letzten beiden Jahre in unserer Branche sehr hart waren. Zudem nutzen wir nicht wirklich all die vielen Funktionen (CRM Mailings, Kundenerinnerung, etc.). Wir verwenden in erster Linie die automatischen Funktionen der Kunden-Pflege, die uns ermöglicht haben, den Treueanteil zu steigern. Ausserdem haben wir unsere Produktivität gesteigert, und da hat Visual Tourismuns eine Menge unangenehmer Aufgaben abnehmen können.
  OhneVisual Tourism, wären die letzten Jahre noch viel schwieriger gewesen. Ich denke dass alle Reiseagenturen, die Pauschal-Tourismus anbieten, mindestens Visual TourismVIP™ benutzen sollten.

Tourisme N°14 - Hiver 2004

"Der Hersteller Visual Tourism setzt derzeit auf eine SMS-Version seiner Kunden-Pflege-Werkzeuge. Die Lösung "QuickVisual Tourism" beinhaltet das Managen einer Direktmarketing-Kampagne, bei der sich die potentiellen Kunden zum Zeitpunkt des SMS-Verschickens nicht weit von der Reiseagentur befinden: "Der Kunde muss seine ausdrückliche Zustimmung gegeben haben, um solche Nachrichten zu erhalten", erklärt Lucien Salémi, Direktor von Visual Tourism.

Vorteil für die Agentur: die Kunden werden schnell über die ihrem Profil entsprechenden Angebote informiert. Auf der Basis von einem Rücklauf von 5 bis 20%, will die Firma den persönlichen Charakter des Handys einsetzen, um die Effizienz der Kampagnen zu erhöhen. Wie Visual Tourism meint, erlaubt die SMS einen höheren Grad an Personalisierung als die traditionellen Mailings. Das Unternehmen hat bereits Vereinbarungen mit drei Operatoren (SFR, Orange & Bouygues Télécom) getroffen und wird dieses Angebot zu Jahresbeginn auf den Markt bringen."

Tourmag 3/11/2003

Visual Tourism SCHLÄGT EINE BRESCHE IM GEO MARKETING
"Mit SMS bis zu 25.000 Kunden erreichen. Der Däumling der CRM-Programme für Reiseagenturen, Visual Tourism, kann einen wachsenden Erfolg für sich verzeichnen. Seit kurzem von den "Grossen" wie das französische Netz von AMEX oder auch die VisaPremier-Verwaltungsabteilung von Protravel angenommen, wurde eine neue Version VIP entwickelt, die speziell den automatischen Versand von SMS an die Kundschaft enthält."

Tour Hebdo 30/11/2001

Visual Tourism, DER KUNDE IM FOKUS DER AGENTUR
"Seine Kundendateien möglichst gut zu verwalten, ist zu einem wichtigen Punkt für Unternehmen geworden. Das Programm " Visual TourismVIP™ " wurde speziell für Reiseagenturen von einem Reisebüroleiter entwickelt: man wird eben nie besser bedient als von einem selbst."

Tourmag 17/10/2000

Visual Tourism SCHlIESST VERTRAG MIT CAP GEMINI
"Visual Tourism, eines der wenigen wenn nicht gar das einzige französische Programm, was die Aktivitäten einer Agentur von A bis Z verwalten kann, spielt nun mit den Grossen.
Nach einem grandiosen Auftritt bei der Top Resa in Deauville hat Lucien Salémi eine Partnerschaft mit Cap Gemini Sogeti geschlossen. Das Ziel: die Delegierung und Absicherung in der Organisation der Large Accounts, die diese Software einsetzen wollen."

Le Quotidien du Tourisme 16/11/2001

"Lucien Salemi erklärt, dass sein Programm ermöglicht, auf die Kunden zuzugehen und nicht nur auf sie zu warten, wie die Reiseverkäufer es zu häufig machen. Geburtstage, Lieblings- oder Wunschziele für die nächste Reise, Umsatzvolumen, Untreue oder Treue des Kunden, alles kann in das Programm integriert werden, um möglichst gut um potentielle Kunden zu werben."