• Presentacion
• Funcionalidades
• Ficha producto

• Comprar ahora
• Contácte nos

@CRM/GRC :

CRM : Customer Relationship Management.
"Conjunto de procesos y herramientoas que permiten a las empresas aumentar la satisfaccion de sus clientes y por consiguiente su facturacio"
Todas las agencias gestionan de una manera o de otra la relacion con el cliente, pero esta alcanza poca notoriedad.
El "CRM" consiste en escribir el escenario detallado de la vida entre la agencia de viajes y el cliente, del analisis desde la peticion hasta su regreso, pasando por el tratamiento del pedido.

Clientes et Potenciales :

Modulo de llamada, Proximo destino
"El 75% de los clientes potenciales o de clientes no son jamas llamados despues de une peticion de cotizacion!"

Solucion Visual Tourism = Modulo de llamadas a clientes o clientes potenciales. Disponible en PC & GDS.
Llamada al cliente a su regreso

1. Envio de correo de bienvenida.
2. Informacion sobre la satisfaccion
3. Eleccion del momento de la llamada.

Bono de viajes :

• el 30% de los TT.OO. Envian los bonos de viajes en el ultimo momento.
• De 1000 expedientes de turismo, 1000 clientes llaman al menos une vez a la agencia.
• Solucion Visual Tourism = Modulo de gestion de bonos de viajes
• Envio automatico de un correo al cliente
• Envio automatico de un fax o de un email al TO con demora.
• Disminucion de las llamadas "parasitas",
• Disminucion de los costos de telefono.

Correos/Emailings :

• Correos y Emailings automaticos o a peticion.
• Funciones automaticas de envio de correos en fechas preprogramadas
• Edicion automatica de correos u mailings en fechas fijas.
• Edicion automatica de mailings en funcion de criterios de seleccion :
• Mailings, Emailings, SMS en numeros por :
  - Tema : cruceros, arqueologia, golf, submarinismo, etc...
  - Importe : En funcion del presupuesto del cliente
  - Fechas : fechas habituales de salida.
  - TO : en funcion de los TT.OO. Habituales para anunciar un programa o la llegada de nuevos folletos.
• Felicitar los Aniversarios a todos los miembros de la familia.
• Proponer estancias o fines de semanas.

@SMS :

Mailing @SMS.
"Mas de 38 millones de franceses poseen un telefono movil. 6 millones de SMS fueron enviados en Francia en 2002!"

• Gestion & envio multiple de sus SMS por "Temas" para informar rapidamente a sus clientes o sus clientes potenciales de las ultimas novedades.
• Envio en diferido de SMS para las Felicitaciones, Fiestas, Promociones...
• Discriminucion d elos costos de telefono.
• Un grado mas de personalizacion.

Ventaja :
La solucion "Visual Tourism" de propone orquestar campañas de marketing directo utilizando la localizacion de clientes potenciales no lejos de la agencia de viajes en el momento del envio del SMS.
Ventaja para la agencia :

• Informar rapidamente a los clientes de sus ultimas ofertas en funcion del perfil del cliente.
• Tasa de Retorno previsto : 5 a 20 %

El SMS permite un grado de personalizacion mas elevado que los mailings tradicionales.

Funciones :

• LS VISUAL es el primer SSII especialista de distribucion turistica en proponer a sus clientes u nuevo sercicio de mailings personalizados por SMS, completando asi su gama de servicios @CRM.
• Gestion de ficheros clientes & potenciales
• Seguimiento de tematicos
• Gestion de VIP
• Relanzamiento a partir de datos de aniversarios
• Modulo de seguimiento de llamadas telefonicas
• Mailings automaticos & recurrentes
• Mailings papel por carta
• Mailings por Email & por SMS