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Revista de Prensa
 2004 : Declaraciones de la Sra. Régine Hacquet dirigente de la agencia " Axe et Cible ".
Concesionaria de Thomas Cook sobre Visual Tourism Master.
- ¿ Desde cuando utiliza Vd. Visual Tourism?
Desde el año 2000.
- ¿ Como fue informada de la existencia de Visual Tourism?
Fui informada por Lucien Salemi, Presidente y Director General de LS Visual, que me hizo una demostración convincente.
- ¿ Cual es la principal razón de vuestra elección?
Es el único programa de CRM del mercado para la distribución turística que integra Mid & Back Office.
No es suficiente tener un programa capaz de enviar mailings para calificarlo como CRM como indican exageradamente algunos editores de programas.
- ¿ Porque haber cambiado de programa de gestión?
El programa que utilizábamos no era muy manejable, sino difícil y pesado. Además el mantenimiento y el seguimiento eran prácticamente inexistentes.
- ¿ Como se hizo la instalación de Visual Tourism?
Después de la visita de un técnico, la instalación y la formación se han desarrollado eficazmente. Prueba de esto es que no utilizamos prácticamente nunca la Hot Line.
- ¿ Puede describirnos los puntos fuertes de Visual Tourism?
A mi entender, los puntos fuertes son: facilidad de uso, seguridad de datos, rapidez del programa y sobre todo un mantenimiento evolutivo muy eficaz.
- ¿ Ha notado Vd. un aumento en el beneficio de su agencia gracias a Visual Tourism?
Es difícil de responder a esta cuestión pues los últimos años fueron difíciles para nuestra profesión. Además, no utilizamos verdaderamente todas las numerosas funcionalidades (CRM, Mailins, rellamadas a clientes, etc.). Utilizamos esencialmente las funciones automáticas de la relación con los clientes lo que nos ha permitido aumentar la tasa de fidelización. Por otro lado, hemos aumentado nuestra productividad, al permitirnos Visual Tourism suprimir numerosas tareas fastidiosas.
Sin Visual Tourism, los últimos años habrían sido aún más difíciles de sobrevivir.
Pienso que todas las agencias de viajes que distribuyen paquetes de turismo debería tener como mínimo Visual TourismVIP™.
Tourisme N°14 - Invierno 2004
"El editor Visual Tourism, es de actualidad por una versión SMS de sus herramientas de gestión cliente. La solución QuickVisual Tourism, se propone orquestar campañas de marketing directo utilizando la localización de clientes potenciales situados no lejos de la agencia de viajes en el momento del envío sobre SMS: “El cliente deberá haber dado expresamente su consentimiento para recibir tales mensajes”, explica Lucien Salemi, PDG de Visual Tourism.
Ventajas para la agencia: informar rápidamente a los clientes de sus últimas ofertas en función del perfil del cliente. Apoyándose sobre una tasa de retorno de 5 al 20%, la sociedad cuenta igualmente con promover el carácter personal del teléfono móvil para incrementar la eficacia de las campañas. Según Visual Tourism, el SMS permite en efecto un grado de personalización más elevado que los mailings tradicionales. La empresa ha concluido ya acuerdos con los tres operadores (SFR, Orange & Bouygues Telecom.) y espera proponer esta oferta desde principios de año."
Tourmag 3/11/2003
Visual Tourism SE ABRE PASO EN EL GEO MARKETING
"Alcanzar hasta 25000 clientes con el SMS. Pulgarcito de los programas de CRM para las agencias de viajes, Visual Tourism, perfila un éxito creciente. En adelante adoptado por “punteros” como la red francesa de AMEX e incluso por el departamento de gestión de VisaPremier de Protravel, desarrolla una nueva versión VIP que comprende en particular el envío automatizado de SMS a la clientela."
Tour Hebdo 30/11/2001
Visual Tourism, EL CLIENTE EN EL CORAZON DE LA AGENCIA
"Gestionar bien la base de datos de clientes se ha convertido en una apuesta importante para las empresas. El programa " Visual TourismVIP™ " ha sido especialmente desarrollado para las agencias de viajes por un dueño de una agencia de viajes: nunca se está uno mejor servido que por uno mismo."
Tourmag 17/10/2000
Visual Tourism FIRMA CON CAP GEMINI
"Visual Tourism, uno de los pocos si no el único programa francés capaz de gestionar la gestión de una agencia de la A a la Z, entra en el patio de los grandes. Después de un Top Résa “suntuoso”, Lucien Salemi acaba de firmar un acuerdo de colaboración con Cap Gemini Sogeti. Objetivo: to delegate the engineering and development to big accounts who want to adopt this software.."
Le Quotidien du Tourisme 16/11/2001
"Lucien Salemi explica que su programa permite ir por delante de sus clientes y no esperarlos como los agentes de viaje hacen demasiado a menudo. Fechas de aniversarios, destinos favoritos o deseos para un próximo viaje, volumen de ventas, fidelidad o infidelidad del cliente, todo puede ser integrado en el programa para recuperar de la mejor forma a sus clientes potenciales." |
