Perberichten

2004 : Interview met Mme Regine Hacquet, directrice van het agentschap "Axe et Cible",
Onafhankelijken en franchises van ketens Visual Tourism Master.

• Sinds wanneer gebruikt U Visual Tourism?
  Sinds het jaar 2000.
  
  
• Hoe wist U van het bestaan van Visual Tourism af?
  Lucien Salémi, PDG van LS Visual heeft mij een overtuigende demonstratie gegeven.
  
  
• Wat is de voornaamste reden van Uw keuze geweest?
  Het is het enige CRM software programma voor de toeristische markt die zowel midden en backoffice heeft.
  Het is niet genoeg om alleen mailings te kunnen versturen om zich een “CRM” software te kunnen noemen zoals verscheidene uitgevers doen.
  
  
• Waarom bent U van management software veranderd?
  Degene die we daarvoor gebruikten was niet klantvriendelijk, om niet te zeggen zeer moeilijk en zwaar in gebruik. En verder was de technische service bijna niet aanwezig.
  
  
• Hoe is de installatie van Visual Tourism verlopen?
  Een technicus is langsgekomen en de installatie en verdere scholing zijn heel vlot verlopen. Het bewijs is dat we bijna nooit de hotline hoeven te bellen voor assistentie.
  
  
• Kunt U ons de sterke punten van Visual Tourism beschrijven?
  Volgens mij zijn de sterke punten als volgt: makkelijk in gebruik, de gegevens zijn beschermd, de snelheid van het verwerken van gegevens en vooral een constante evolutie van het programma zelf.
  
  
• Heeft U een hogere omzet sinds u Visual Tourism gebruikt?
  Het is moeilijk om daarop te antwoorden want de twee laatste jaren zijn heel zwaar geweest in onze sector. Wij gebruiken nog steeds niet alle ontelbare funkties die de software kan bieden (CRM, mailings, terugbellen van klanten etc.). Wij gebruiken voornamelijk de geautomatiseerde functies die te maken hebben met klantenrelaties die ons toestaan het percentage van loyaliteit te verhogen. Uiteindelijk hebben wij onze productiviteit kunnen verhogen omdat Visual Tourismveel tijdrovende taken uit handen neemt.
  Zonder Visual Tourism, zou overleven deze laatste jaren nog veel moeilijker geweest zijn.
  Ik denk dat alle reisbureaus die voornamelijk georganiseerde reizen verkopen op zijn minst Visual TourismVIP™ zouden moeten hebben.

Tourisme N°14 - winter 2004

"Visual Tourism heeft zich als eerste op een SMS versie voor zijn klanten relatie software gestort.  De oplossing "QuickVisual Tourism" stelt voor om directe marketing methodes te gebruiken door de klanten niet ver van het reisbureau wonend een SMS berichtje te sturen. “de klant moet hiervoor eerder natuurlijk zijn akkoord gegeven hebben”, legt Lucien SALEMI, PDG van Visual Tourism uit.

Voordeel voor het reisbureau: snel hun klanten te informeren wat betreft de laatse aanbiedingen geselecteerd op het profiel van de klant. Bevestigd met een porcentage van 5 à 20% retour, het bedrijf rekent tevens ook op het  persoonlijke aspect van de mobiele telefoon om een efficiënte campagne te verzekeren. Volgens Visual Tourism de SMS geven echt een veel persoonlijkere graad dan de traditionele mailings. Het bedrijf heeft in Frankrijk al contracten met verschillende operators (SFR, Orange & Bouyues Telecom) en deze worden aangeboden vanaf het begin van het jaar."

Tourmag 3/11/2003

Visual Tourism BREEKT DOOR DE GEO BARRIERE.
"Tot en met 25000 klanten met SMS berichten bereiken. Kleinduimpje van de CRM Software producten voor reisbureaus, Visual Tourism, heeft een oplopend success. Al geadopteerd door “groten” als de keten American Express in Frankrijk of de afdeling voor Visa Premier van Protravel, heeft nu een nieuwe versie van het VIP programma ontworpen die automatische zending van SMS berichten aan klanten omvat."

Tour Hebdo 30/11/2001

Visual Tourism, DE KLANT IN HET HART VAN HET REISBUREAU
"Het managen van de database is een belangrijke factor geworden voor bedrijven. De software " Visual TourismVIP™ " is speciaal opgezet voor reisbureaus, door een directeur van een reisbureau : nooit zijn we beter bediend dan door onszelf."

Tourmag 17/10/2000

Visual Tourism TEKENT MET CAP GEMINI
"Visual Tourism, één van de zeldzame zoniet het enige franse software programma die bekwaam is een reisbureau van A tot Z te organiseren, gaat binnen in het hart van de groten. Na een “weelderige” Top Résa, Lucien SALEMI heeft net een contract met Cap Gemini Sogeti getekend voor een volledige samenwerking.
Het opjectief: van dit partnership is om de technische kant van eventuele grote ketens te verzorgen die in Visual Tourism geïntresseerd zijn."

Le Quotidien du Tourisme 16/11/2001

"Lucien Salemi legt uit dat zijn software programma op zijn klanten vooruitloopt in plaats van achter een bureau passief af te wachten of er iemand binnenloopt zoals te vaak gebeurt. Verjaardagen, favoriete reisbestemmingen voor een toekomstige reis, business volume, trouwe of ontrouwe klanten, alles kan in deze database worden verwerkt en opgeslagen met het doel hun potenciele klanten beter te bereiken en te bedienen."