Concepção, edição e comercialização de soluções informatizadas

A solução Visual Tourism nasceu da carência existente em termo de ferramentas de gerenciamento adaptados à profissão de agentes de viagens.

Visual Tourism foi concebido e desenvolvido para poder organizar e gerenciar a informação de gestão para as agências de viagens, mais especificamente a informação sobre a gestão dos possíveis compradores e dos clientes.

Visual Tourism se apóia sobre a combinação formalizada de recursos humanos e informáticos, utilizando um conjunto de variáveis equipadas de regras de digitação, de circulação, de tratamento, de memorização da informação, a fim de permitir o bom gerenciamento das operações.

A originalidade de Visual Tourism vem do fato que a pilotagem da instalação do sistema de gerenciamento da informação não é mais da responsabilidade dos técnicos em informática, mas dos administradores não-técnicos. Durante os anos 1990, interessava mais os produtos que os clientes. Essa tendência foi depois revertida e há pouco começou-se a haver interesse no gerenciamento da relação com o cliente (GRC / CRM – client relation management). Isso se aplica, em particular, ao caso das agências mais voltadas para o turismo que para a emissão de passagens. Essas agências têm a necessidade de dar mais valor aos seus clientes. Nós antecipamos este fenômeno desde de 1995.

O autor do conceito é Lucien SALEMI

Graduado da Universidade de Aix en Provence / França (DESS Finanças, DEA Banco Finanças, DEA Economia do turismo, MBA São Francisco). Foi diretor de auditoria e consolidação fiscal, e a seguir Diretor da fiscalização do gerenciamento para o grupo Devanlay (Lacoste, Yves Saint Laurent).

Lucien SALEMI trabalhou durante 5 anos para este grupo, inclusive trabalhou 2 anos como Diretor de projeto para a concepção e a implementação do sistema informativo de gerenciamento do grupo Devanlay. Implementou o novo sistema informativo usando a linha de produtos Mac Cormack and Dodge, afiliado à Dun Bradstreet Software (GL/PO/AR/AP…).

Lucien SALEMI foi, durante 2 anos, o Presidente do Clube dos Usuários dos produtos Dun Bradstreet Software. Desde os últimos 12 anos, cria agências de viagens (concessionárias) para Havas Voyages e Thomas Cook. É graças à convergência da sua especialidade em turismo, gerenciamento e concepção de sistema informativo que Lucien Salemi pôde conceber e criar a solução Visual Tourism.