Revista de Impressa

2004 : entrevista sobre Visual Tourism Master com a Sra. Régine Hacquet, diretora da agência “Axé et Cible”, concessionária Thomas Cook.

• Desde quando a Senhora usa Visual Tourism?
  Desde o ano 2000.
  
  
• Como a Senhora soube da existência de Visual Tourism?
  Fui informada por Lucien Salémi, o PDG - Presidente Diretor Geral de LS Visual, que fez para mim uma demonstração que me convenceu.
  
  
• Qual foi a principal motivação para a sua escolha?
  Dentro dos programas disponíveis no mercado, é o único programa CRM para a distribuição turística que integra Mid & Back Office.
  Não é suficiente ter um programa capaz de enviar malas diretas para chamá-lo de CRM, como colocam, com abuso, alguns editores de programas.
  
  
• Por que a Senhora mudou de programa de gerenciamento?
  O programa que nós utilizávamos anteriormente não era de uso muito agradável, chegava a ser muito difícil e pesado. Além disso, quase não tinha manutenção e acompanhamento.
  
  
• Como foi a instalação de Visual Tourism?
  Após a visita do técnico, a instalação e a formação se desenvolveram de maneira eficiente. A prova disso é que quase nunca precisamos ligar para a Hot Line.
  
  
• A Senhora pode descrever as maiores vantagens de Visual Tourism?
  No meu ponto de vista, as maiores vantagens são: facilidade e prazer de uso, segurança dos dados, velocidade do programa e, em particular, uma manutenção evolutiva muito eficiente.
  
  
• A Senhora registrou um crescimento de lucro da sua agência graças a Visual Tourism?
  É difícil responder a essa pergunta porque para nossa profissão os últimos 2 anos foram difíceis. Além disso, não utilizávamos toda a variedade de funções (CRM, mala direta, lembrete clientes, etc.). Nós utilizamos principalmente as funções automatizadas de relação com os clientes, o que nos permitiu aumentar a taxa de fidelidade. Aumentamos, também, nossa produtividade, pois Visual Tourism nos permitiu suprimir muitas tarefas enfadonhas.
  Sem Visual Tourism, os últimos anos teriam sido ainda mais difíceis.
  Acho que todas as agências de viagens que trabalham com pacotes turísticos deveriam usar, no mínimo, Visual TourismVIP™.

Tourisme N°14 - Inverno 2004

"O editor Visual Tourism trabalha agora na versão SMS das suas ferramentas de gerenciamento de relação com o cliente. A solução QuickVisual tourism tem como proposta orquestrar campanhas de marketing direto, usando um sistema de localização que identifica os possíveis compradores localizados nos arredores da agência de viagens quando o SMS é enviado. “O cliente terá que ter dado sua aprovação expressa para poder receber estes tipos de mensagens”, explica Lucien Salémi, o PDG de Visual Tourism.

Vantagens para a agência: informar rapidamente aos clientes das suas últimas ofertas em função do perfil do cliente. A taxa de retorno prevista é de 5 a 20 %. A empresa quer também promover o aspecto pessoal da telefonia celular a fim de aumentar a eficácia das suas campanhas. Na opinião de Visual Tourism, o SMS permite, de fato, um grau de personalização mais elevado que as malas diretas tradicionais. A empresa já fechou acordos com três operadores (SFR, Orange & Bouygues Télécom) e irá colocar esta oferta no mercado logo no início do ano."

Tourmag 3/11/2003

Visual Tourism entra com êxito no Geo Marketing.
"Atingir até 25,000 clientes com SMS. O filho caçula dos programas de CRM para agências de viagens, Visual Tourism vê seu sucesso crescer a cada dia. Agora adotado por grandes nomes do turismo, como a rede AMEX na França, ou o departamento de gerenciamento VisaPremier da Protravel, Visual Tourism vem desenvolvendo uma nova versão VIP que inclui o envio automatizado de SMS aos clientes."

Tour Hebdo 30/11/2001

Visual Tourism, o cliente no centro da agência.
"Gerenciar bem seu banco de dados dos clientes: isso virou um dos maiores desafios para as empresas. O programa “Visual Tourism VIP™” foi desenvolvido, especialmente, para as agências de viagens, por um diretor de agência de viagem: ninguém pode nos ajudar tão bem como nós mesmos."

Tourmag 17/10/2000

Visual Tourism fecha contrato com Cap Gemini
"Visual Tourism, um dos raros programas franceses capaz de gerenciar a atividade de uma agência de A até Z, entra no circuito fechado dos “grandes”. Depois de uma participação espantosa na Top Résa, Lucien Salémi acabou de assinar uma parceria com Cap Gemini Sogeti.
Objetivo: delegar e tranqüilizar a engenharia de redes par as contas-chave querendo utilizar o programa."

Le Quotidien du Tourisme 16/11/2001

"Lucien Salémi explica que seu programa permite ir ao encontro dos clientes, em vez de ficar aguardando-os, como os agentes de viagens costumam fazer na maioria das vezes. Datas de aniversário, destinações preferidas ou desejadas para uma próxima viagem, volume de vendas, fidelidade ou infidelidade do cliente, tudo pode ser integrado no programa a fim de relembrar da melhor maneira os possíveis compradores."