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Prospects-Clients :

Informez vos collaborateurs du suivi des dossiers clients:

• Rappel systématique après leur retour.
• Enquêtes sur les intentions de départ.
• Rappel des anniversaires de mariage.
• Courriers personnalisés.
• Gestion de carnets de voyages...

Contrôle Gestion :

C'est bon pour assurer le contrôle de gestion.

Compatible Excel, Visual Tourism vous facilite la vie en éditant pour vous tous les états dont vous avez besoin en ventilant les informations par collaborateur, par client, par période...

• Suivi du chiffre d'affaires mensualisé.
• Suivi des écarts budgétaires.
• Analyse des prises de commandes sur plusieurs années.
• Historique chiffre d'affaires mensualisé sur plusieurs années.
• Analyse par fournisseur & par agent.
• Analytique sur tous les principaux postes de charges.

Gestion Fournisseurs :

C'est bon pour gérer efficacement vos fournisseurs.

La gestion fournisseurs exige un suivi exemplaire.
Visual Tourism gère :

• La liste des fournisseurs
• Les réglements
• Le Contrôle des factures.
• Le suivi des Réglements.
• Gestion des Carnets de Voyages...

Contrôle Billeterie :

C'est bon pour actualiser votre billeterie.

Avec Visual Tourism, vous savez toujours précisément où vous en êtes.

• Billets utilisés ou annulés.
• Mise à jour du stock de billeterie
• Recherche des billets remboursés
• Pointage BSP...

Gestion Trésorerie :

C'est bon pour suivre facilement l'évolution de votre trésorerie.

Avec Visual Tourism, toutes les opérations fastidieuses sont entièrement automatisées.
Visual Tourism gère :

• Remise des chèques avec toutes les informations.
• Impression automatique des ordres achats & ventes SICAV.
• Soldes par banque, suivi des engagements.
• Soldes automatiques de caisse...

@CRM/GRC :

CRM : Customer Relationship Management.
GRC : gestion de la relation client

ensemble des processus et des outils permettant aux entreprises d'augmenter la satisfaction de leurs clients et par là-même leur chiffre d'affaires, tout en diminuant les coûts de commercialisation.

Clients et Prospects :

Module de Rappel, Destination future.

"75% des prospects ou des clients ne sont jamais rappelés apr-s une demande de cotation !"

Solution visual Tourism = Module de Gestion des Rappels Clients ou prospects. Disponible sur PC & GDS.
Rappel du client à son retour :

1. Envoi de courrier de bienvenue
2. Information sur la satisfaction
3. Choix du moment du rappel.
4. Gestion de la destination future.

Carnets de voyages :

gestion de carnets de voyages :

• 30% des TO envoient les carnets de voyages au dernier moment.
• Sur 1000 dossiers tourisme, 1000 clients rappellent au moins une fois l'agence.
• 700 appels "parasites" seront évités avec la solution VIP.
• Solution Visual Tourism = Module de gestion des carnets de voyages.
• Envoi automatique d'un courrier aux clients.
• Envoi automatique d'un Fax ou d'un email au TO en retard.
• Diminution des appels "parasites". Diminution des coûts téléphoniques.

Courriers/@Mailings :

Courriers et Mailings automatisés ou à la demande.

• Fonctions automatisées d'envoi de courriers à dates pré-programmées.
• Edition automatique de courriers et mailings à dates fixes.
• Edition automatique de mailings en fonction de critères de sélection :
  Mailing, @Mailings, SMS en nombre par :
  - Thème : croisière, archéologie, golf, plongée, etc...
  - Montant : en fonctino du budget client.
  - Dates : dates habituelles de départ.
  - TO : en fonction des TO habituels pour annoncer un programme ou l'arrivée de nouvelles brochures.
• Souhaiter les anniversaires à tous les membres de la famille.
• Proposer des séjours ou Week-end.

@SMS :

Mailing @SMS. Opérateurs : Orange – SFR & Bouygues
"Plus de 38 millions de français équipés d'un téléphone portable. 6 milliards de SMS échangés en France en 2002."

• Gestion & Envoi en nombre de vos SMS par "Thématique" pour informer rapidement vos clients ou vos prospects des dernières nouveautés.
• Envoi en différé de SMS pour les Voeux, Fêtes, Promotions...
• Diminution des coûts téléphoniques.
• Un degré élévé de personnalisation.

Visual Tourism utilise la localisation d'un client ou prospect à des fins marketing et ce, dans le but de proposer et vendre un séjour ou un circuit touristique. Aujourd'hui, seuls les 3 opérateurs télécom français 'SFR, Orange et Bouygues) détiennent l'information de localisation de leurs abonnés respectifs.

Avantages :
La solution "Visual Tourism" se propose d'orchestrer des campagnes de marketing direct en utilisant la localisation des prospects situés non loin de l'agence de voyages au moment de l'envoi du SMS.

• Avantage pour l'agence : informer rapidement les clients de leurs dernières offres en fonction du profil du client.
• Taux de Retour annoncé : 5 à 20 %.

Le SMS permet un degré de personnalisation plus élevé que les mailings traditionnels.

Fonctions :
LS VISUAL est la première SSII spécialiste d eka distribution touristique à proposer à ses clients un nouveau service de mailings personnalisés par SMS, complétant ainsi sa gamme de services @CRM.

• Gestion des fichiers clients & prospects
• Suivi des thématiques
• Gestion des VIP
• Relance à partir des dates anniversaires
• Module suivi rappels téléphoniques.
• Mailings automatisés & récurrents.
• Mailings papier à lettre
• Mailing par mail/@-mail.
• Mailing par SMS