Revue de presse

2004 : Propos de Mme Régine Hacquet dirigeante de l’agence " Axe et Cible ".
Concessionnaire Thomas Cook sur Visual Tourism Master.

• Depuis quand utilisez vous Visual Tourism ?
  Depuis l’année 2000.
• Comment avez-vous été informé de l'existence de Visual Tourism ?
  J’ai été informé par Lucien Salémi, PDG de LS Visual, qui m’a fait une démonstration convaincante.
• Quelle est la raison principale de votre choix ?
  C'est le seul logiciel CRM du marché pour la distribution touristique qui intègre Mid & Back Office.
  Il ne suffit pas d'avoir un logiciel capable d'envoyer des mailings pour le qualifier de CRM comme l'indique exagérément certains éditeurs  de logiciels.
• Pourquoi avoir changé de logiciel de gestion ?
  Le logiciel qu’on utilisait avant n’était pas très convivial, voir très difficile et lourd. De plus, la maintenance et le suivi étaient pratiquement inexistants.
• Comment s’est faite l’installation de Visual Tourism ?
  Suite à la venue d'un technicien, l’installation et la formation se sont déroulées efficacement. Preuve en est, nous n'utilisons pratiquement jamais la Hot Line.
• Pouvez vous nous d’écrire les points fort de Visual Tourism ?
  A mon sens, les points forts sont les suivants : convivialité, sécurité des données, rapidité du logiciel et surtout une maintenance évolutive très efficace.
• Est-ce que vous avez  noté une augmentation dans le bénéfice de votre agence grâce à Visual Tourism ?
  C’est difficile à répondre à cette question car les deux dernières années étaient difficiles pour notre métier. De plus, nous n’utilisons pas vraiment toutes les nombreuses fonctionnalités ( CRM, mailings, rappels des clients, etc ). Nous utilisons essentiellement les fonctions automatisées de la relation avec les clients qui nous a permis d'augmenter le taux de fidélisation. Par ailleurs, nous avons augmenté notre productivité, Visual Tourism nous permettant de supprimer de nombreuses tâches fastidieuses.
  Sans Visual Tourism, les derniers années auraient été encore beaucoup plus difficile à vivre.
  Je pense que toutes les agences de voyages qui distribuent des forfaits toutismes devraient avoir au minimum Visual TourismVIP™.

Tourisme N°14 - Hiver 2004

"L'éditeur Visual Tourism, planche à l'heure actuelle sur une version SMS de ses outils de gestion de relation client. La solution QuickVisual Tourism, se propose d'orchestrer des campagnes de marketing direct en utilisant la localisation des prospects situés non loin de l'agence de voyages au moment de l'envoi su SMS : " Le client devra avoir donné expressément son accord pour recevoir de tels messages ", explique Lucien Salemi, PDG de Visual Tourism.

Avantages pour l'agence : informer rapidement les clients de leurs dernières offres en fonction du profil du client. S'appuyant sur un taux de retour de l'ordre de 5 à 20%, la société compte également promouvoir le caractère personnel du téléphone mobile pour accroître l'efficacité des campagnes. Selon Visual Tourism, le SMS permet en effet un degré de personnalisation plus élevé que les mailings traditionnels. La société a déjà conclu des accords avec les trois opérateurs (SFR, Orange & Bouygues Télécom) et devrait proposer cette offre dès le début de l'année."

Tourmag 3/11/2003

Visual Tourism FAIT UNE PERCEE DANS LE GEO MARKETING
"Toucher jusqu'à 25000 clients avec des SMS. Petit poucet des logiciels de CRM pour les agences de voyages,Visual Tourism se taille un succès croissant. Désormais adapté par des « pointures » comme le réseau France de AMEX ou encore le département de gestion de VisaPremier de Protravel, il développe une nouvelle version VIP qui comprend notamment l'envoi automatisé de SMS à la clientèle."

Tour Hebdo 30/11/2001

Visual Tourism, LE CLIENT AU CŒUR DE L'AGENCE
"Bien gérer sa base de données clients est devenu un enjeu majeur pour les entreprises. Le logiciel " Visual TourismVIP™ " a été spécialement développé pour les agences de voyages par un patron d'agence de voyages : on n'est jamais aussi bien servi que par soi-même."

Tourmag 17/10/2000

Visual Tourism SIGNE AVEC CAP GEMINI
"Visual Tourism, l'un des rares sinon le seul logiciel français capable de gérer l'activité d'une agence de A à Z, entre dans la cour des grands.
Après un Top Résa « somptueux », Lucien Salémi vient de signer un partenariat avec Cap Gemini Sogeti.
Objectif : déléguer et rassurer l'ingénerie réseaux des grands comptes souhaitant adopter ce soft."

Le Quotidien du Tourisme 16/11/2001

"Lucien Salémi explique que son logiciel permet d'aller au-devant de ses clients et non plus de les attendre comme les agents de voyage le font trop souvent. Dates d'anniversaires, destinations favorites ou souhaitées pour un prochain voyage, volume d'affaires, fidélité ou infidélité du client, tout peut être intégré dans le logiciel pour relancer au mieux ses prospects."